POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política se refiere al tratamiento de datos personales a través de agenciaexel.com y sus canales de contacto. Última actualización: 1 de noviembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Agencia Creativa Exel, S. L., NIF B57839920.
Dirección comercial y de contacto: C/ Ada Byron, s/n · Edificio NTIC · Parc Bit · 07121 · Palma de Mallorca, España. No se identifica como domicilio fiscal.
Contacto sobre protección de datos: info@agenciaexel.com.
2. Datos y finalidades
Consultas y solicitudes de presupuesto. Tratamos los datos identificativos y de contacto que facilites, los datos de tu empresa y el contenido de la consulta para atenderla y, cuando lo solicites, preparar una propuesta. No incluyas datos sensibles ni información personal innecesaria.
Relación con clientes. Si contratas un servicio, los datos necesarios se utilizan para gestionar el proyecto, las comunicaciones, el soporte, la facturación y las obligaciones asociadas a la relación contractual.
Seguridad y funcionamiento. Los sistemas que sirven y protegen la web pueden tratar datos técnicos, como la dirección IP, la fecha de acceso y los registros de errores, para prestar el servicio, detectar incidencias y prevenir usos abusivos.
Comunicaciones comerciales. Solicitar información no equivale a autorizar publicidad. El envío de comunicaciones promocionales requiere una base jurídica válida y el cumplimiento de la LSSI. Puedes oponerte a estos envíos o retirar el consentimiento mediante el enlace habilitado en la comunicación o escribiendo al correo indicado.
3. Bases jurídicas
La atención de solicitudes de presupuesto y la prestación de servicios se basan en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada o en la ejecución del contrato. La gestión de obligaciones fiscales y contables se basa en el cumplimiento de obligaciones legales.
La respuesta a otras consultas y la protección de los sistemas pueden basarse en el interés legítimo de atender las comunicaciones y mantener la seguridad, sujeto a la ponderación de los derechos de las personas afectadas. Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
4. Carácter necesario de los datos
Solo deben solicitarse los datos adecuados para cada finalidad. Sin un medio de contacto o la información imprescindible para entender una solicitud, puede no ser posible responder o elaborar una propuesta. Los datos que no sean necesarios deben ser opcionales.
5. Conservación
Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender y seguir la solicitud. Si se establece una relación contractual, se tratarán mientras resulte necesario para gestionarla. Posteriormente, los datos sujetos a obligaciones legales o posibles responsabilidades se conservarán, con las limitaciones y el bloqueo que procedan, durante los plazos aplicables; transcurridos estos, se suprimirán.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales dejarán de utilizarse con esa finalidad cuando retires el consentimiento o te opongas. Podrá conservarse la información mínima necesaria para respetar tu solicitud de no recibir nuevos envíos. La conservación de registros técnicos debe limitarse a lo necesario para su finalidad de seguridad.
6. Proveedores y destinatarios
La prestación de servicios puede requerir la intervención de proveedores de alojamiento, correo electrónico, gestión de consultas y soporte tecnológico. Su acceso a datos debe limitarse a las funciones que desempeñen y contar con las garantías y contratos exigibles. Los datos también podrán comunicarse a administraciones y autoridades cuando exista una obligación legal.
El formulario incorporado a la página de contacto utiliza HubSpot. La web también incorpora Google Analytics para medición y un mapa de Google Maps en contacto. Estos servicios pueden recibir datos técnicos del navegador; HubSpot recibe además los datos que se envían mediante su formulario. Puedes consultar la información de privacidad de HubSpot y de Google.
7. Transferencias internacionales
El uso de proveedores internacionales puede implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia, debe estar amparada por una decisión de adecuación aplicable o por las garantías previstas en el RGPD, como cláusulas contractuales tipo y, cuando proceda, medidas complementarias. Puedes solicitar al responsable información sobre los destinatarios y las garantías aplicables a tus datos. La presencia de un enlace a la política de un proveedor no sustituye estas obligaciones.
8. Cookies y contenidos de terceros
Las cookies necesarias permiten funciones como la autenticación o la seguridad. Las cookies y tecnologías de analítica u otras finalidades no exceptuadas requieren información y consentimiento previo. Seguir navegando, leer esta política o aceptar condiciones generales no constituye ese consentimiento.
Los servicios incorporados de terceros pueden transmitir datos técnicos al proveedor al cargarse. La configuración del navegador permite gestionar cookies, pero no sustituye la obligación del sitio de solicitar consentimiento cuando sea necesario. Puedes gestionar la analítica de Google y el mapa mediante el botón «Cookies». Consulta la Política de cookies para conocer su funcionamiento y alcance. El formulario externo de HubSpot no está gestionado por ese panel.
9. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y, cuando corresponda, portabilidad. También puedes retirar el consentimiento y oponerte al tratamiento para publicidad.
Escribe a info@agenciaexel.com, indicando «Protección de datos», o utiliza la dirección de contacto indicada. Explica qué derecho deseas ejercer. Solo se solicitará información adicional de identificación cuando resulte necesaria ante dudas razonables sobre tu identidad.
Como regla general, la solicitud debe responderse en un mes. En los supuestos previstos en el RGPD, este plazo puede ampliarse otros dos meses, informándote dentro del primer mes de las razones. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Ámbito de esta política
Esta política no sustituye la información específica y los acuerdos que correspondan a servicios contratados, aplicaciones o tratamientos realizados por cuenta de clientes. Si un proyecto implica acceder a datos personales de un cliente, deberán definirse los roles, instrucciones y obligaciones mediante el acuerdo correspondiente.